www.Conspicuous.eu/actueelnieuws

ShopperMarketing

In Levensmiddelenkrant on 23/03/2009 at 13:34

Levensmiddelenkrant 6 maart 2009

Consumenten worden overspoeld met steeds meer marketinguitingen. Het gevolg is dat het effect afneemt. Retailers en leveranciers beseffen in toenemende mate dat kennis en focus over het koopen beslisbedrag van de shopper op en rond de winkelvloer een cruciale bijdrage levert tot groei in omzet en loyaliteit. Maar wat drijft klanten bij een aankoop? En hoe dit te beïnvloeden? Shopper marketing geeft inzicht. Deze keer: mandjes!

Stap 1: informatie
“Heb je ze dan niet gezien….. ze stonden bij de ingang!” De vrouw mopperde op haar man en duwde de pakken melk in zijn handen om vervolgens snel naar de kassa te lopen om af te rekenen. De man moet een circusartiest zijn geweest want hij wist de vier pakken melk heelhuids op de band te leggen. Een gemiste kans? Jazeker! Misschien had de vrouw (de man had duidelijk een passieve rol) nog wel meer boodschappen willen doen, maar was zo gepikeerd dat ze direct ging afrekenen. Een snelle boodschap waar geen winkelwagentje of mandje aan te pas kwam. Retailers hebben vaak een sterke focus op de grote (wekelijkse) shoppingtrip. Terecht, want het belang in omzet is groot en het betreft meestal primaire klanten. Maar als we het aantal bezoeken tellen, dan zijn snelle shopping trips in de meerderheid. Ook het omzet (en winstaandeel) is aanzienlijk. Of klanten nu jong of oud zijn, ze hebben één ding gemeen; ze pakken minder vaak de winkelwagen of zelfs geen mandje… Met alle gevolgen van dien. Uitgaande dat retailers en leveranciers er alles aan doen om de shopper te verleiden op de winkelvloer, mag je veronderstellen dat deze met meer producten de winkel verlaat dan hij oorspronkelijk van plan was, mits de shopper ze kan dragen natuurlijk.

Stap 2:
kennis De shopper is meer dan ooit koning. Wat in de jaren ‘90 zich begon te ontwikkelen is nu realiteit. Noch de leverancier noch de retailer heeft de macht en regie; het is de shopper die bepaalt.. Deze kan producten kopen waar en wanneer dan ook: 24/7 economie, branchevervaging, internet of mobiele telefonie; het zijn zomaar enkele onomkeerbare ontwikkelingen die hieraan ten grondslag liggen. Met andere woorden: koester de shopper die je in je winkel hebt lopen en probeer deze te ‘pamperen’. Doelstelling: deze te verleiden tot additionele (winstgevende) aankopen. In deze tijd van economische malaise bereidt de shopper zijn winkeltrip beter voor dan voorheen, juist om zich niet te laten verleiden tot het kopen van extra of niet noodzakelijke producten. Ondernemers en leveranciers zullen dus meer dan ooit gezamenlijk alle zeilen bij moeten zetten om de gunst van de shopper te winnen tijdens het winkelbezoek. Niet alleen met relevante initiatieven en acties maar ook door het hem bijvoorbeeld gemakkelijker te maken. Ook zijn er slimmigheden te bedenken door bijvoorbeeld de winkelwagentjes en mandjes te vergroten. Retailers die dit in het verleden gedaan hebben, zagen hun gemiddelde kassa-aanslag stijgen. Terug naar de mandjesklant. De eerste paar meter voor en na de ingang van de winkel worden de landingsbaan genoemd. Mensen lopen naar binnen en zullen niet snel stoppen daar ze in gedachten bezig zijn om de winkel te betreden. Daarnaast worden ze omver gelopen of krijgen ze een winkelwagen tegen de enkels als ze hier zouden stoppen. Producten, uitingen of diensten die je hier neerzet, zullen vaker over het hoofd gezien worden. Dit geldt ook voor winkelmandjes die daar meestal staan. Het is dus slim om ook winkelmandjes te zetten op diverse andere opvallende plaatsen in de winkel. Zet de mandjes in de route en bij belangrijke categorieën die snelle shoppers vaak aandoen. Het resultaat: de shopper zal u belonen met extra omzet. Het is alleen jammer voor de shoppende circusartiest.

Stap 3:
de praktijk Sommige winkeliers hebben het inmiddels begrepen: winkelmandjes moeten op meerdere plekken in de winkel voorhanden zijn. Meer mandjes betekent meer omzet!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: